玩转粉丝的精细化运营,天猫粉丝嘉年华的进阶之路

环亚游戏娱乐ag

2018-10-16

  在新零售的背景下,品牌运营重点从传统零售的产品运营转为用户运营,也就是如何高效率的持续获客,同时增加现在用户的品牌粘性。 如果参照巴菲特价值投资理论,一个品牌的价值,也就等于它未来能够产生的所有客户全生命周期价值的总和。   过去,天猫一直在尝试运用各类创新营销,让更多的消费者被与之契合的品牌圈粉,同时深挖品牌的粉丝价值,最终将这部分人群沉淀为品牌的价值。

  在双11和618这类重要的大促活动前,对粉丝价值的调用自然不可缺位,面临即将到来的618,5月中旬到6月中旬,天猫粉丝嘉年华即联合多个品牌,再度以全方位、多形态的全域互动,玩转粉丝的精准化营销。

  以粉丝的精细化运营无限赋能品牌  2017年是当之无愧的新零售元年,互联网技术改变了消费者接收信息的方式,以及他们的购物习惯,也引发了这一轮品牌的创新、转型和升级,其中,粉丝的精细化运营也成为品牌新零售变革的必经之路。

  天猫刚好就具有精细化运营的先决条件,根据大数据可以提前洞察消费人群画像,尤其是品牌粉丝的消费数据,这些数据显示粉丝对企业发展的意义越发重要,他们贡献更高的销售业绩和更高的客单价,同时表现出对品牌更多的忠诚度和好感度。

  天猫粉丝嘉年华提供的一整套完整的营销方案,即是天猫为品牌粉丝的精细化运营提供的最佳营销范本。

  具体而言,在不同主题的活动中,利用天猫大数据洞察消费者画像,在线上实现对精准人群的触达,发出粉丝日的邀请函,最终将这些品牌的潜在消费用户引导到线下,进行品牌的深度体验,参与各类互动娱乐活动,拉近品牌和消费者的距离,将普通消费者转化为品牌的忠诚用户。   天猫粉丝嘉年华:一次品牌粉丝营销的大满贯  历时一年多,天猫粉丝嘉年华正变得愈发羽翼丰满。

技术的快速发展,使得品牌与用户互动的方式在不断进步。 过去天猫擅长用AR、VR、AI等成熟的互动技术,同时配以各类创新的互动玩法,为各个需求层级的年轻用户提供属于他们的品牌专属活动。

  最近刚刚上线的超级擂台即是在线上创新的互动玩法之一。

  超级擂台,即结合了当下热门的闯关答题主题作为全新的粉丝互动方式,用户只需在天猫APP中搜索超级粉丝日,即可进入互动会场,参与到闯关答题活动中。

对用户来说,互动答题具有较强的知识性、趣味性,更加接近游戏性质。   通过这样的题目,天猫则可以将品牌内容植入其中,通过此类深度的互动形式,让用户更深度的体验品牌,同时用户还可以在答题过程中获取优惠福利,加强用户和品牌的粘性,更加容易实现转化。

  除此之外,天猫粉丝嘉年华还提供了更加稀缺的权益,在活动页面中,人们可以看到传奇大乐透等专属活动,它所提供的权益包括诸如世界杯门票、萧敬腾演唱会VIP门票等极其稀缺的资源,实际上,这类资源往往带有较强的IP属性,自带粉丝,而嘉年华活动则可以将这部分IP粉丝转化为品牌粉丝。

  在线下,嘉年华也会为粉丝提供诸多深度体验活动。

在本月,天猫即联手海信、百威、vivo和ASICSTiger四大品牌,在线下筹备了四场品牌专属线下狂欢日,让粉丝得以进一步深度体验品牌。

  百威在杭州亲橙里为粉丝准备了8台可以玩起来的互动贩卖机,和一份终极大礼:1张免费世界杯决赛门票;  海信则邀请到了中国足球功勋名将范志毅,在青岛香格里拉酒店举行了一场热闹非凡的球迷见面会;  随着vivo新机的发售,粉丝们也得以在本次的天猫超级粉丝日活动中收获由vivo和天猫准备了鹿晗黑金礼盒以及世界杯观赛门票;  ASICSTiger则在上海新天地旗舰店内,举行了一场热血的潮舞派对。